よくあるご質問

全般

バス予約サービスとはどんなサービスですか。

観光地やホテル、ツアーなどで大型バスをご利用の際に事前に駐車場や降車場・乗車場を予約できる、タイムズ２４独自の予約サービスです。

バス予約サービスは利用料が発生しますか。

会員登録やバス駐車場等の検索・予約は無料ですが、利用にあたり利用料が発生する場合があります。
各利用場所の新規予約・空車確認ページ内、利用場所情報欄「料金」をご確認ください。

事前予約をすると何が良いのでしょうか。

事前予約がないとご利用いただけない駐車場や乗降場がございます。また、利用当日になかなか駐車場が空いてなくて探し回るということがなくなります。
降車・乗車場所を事前に確保しておくことで、お客様の乗り入れをスムーズに行うことができます。

会員登録やパスワード再発行のメールが届きません。

以下が原因の場合がありますので、ご確認ください。
・入力したメールアドレスに誤りがある。
・迷惑メールに分類されている。
・当システムからのEメールを受信拒否に設定している。
※Eメールのドメイン（＠以降のメールアドレス）は、times24.co.jpです。

ログイン名・パスワードを忘れてしまいました。

ログイン名は登録いただいたメールアドレスになります。
パスワードは、ログインページの「パスワード再発行ページ」より再発行をお願いいたします。

バスが遅延または早着した場合、予約時間以外でも利用できますか。

原則予約時間内での利用となります。

会員登録について

会員登録はどうすれば良いですか。

ログインページの「新規会員登録ページ」からメールアドレスをご登録ください。
その後登録メールアドレスに届く「会員登録URL送付」メールに記載しているURLへアクセスし、会員登録のお手続きを完了してください。

登録および予約主体は法人・個人どちらですか。

法人・個人共に利用できます。

会員登録を同一法人にて複数登録する事はできますか。

可能です。本店、支店、営業所ごとで、別々に登録することもできます。

海外法人の登録はできますか。

可能です。

退会手続きはどこからできますか？

会員情報詳細ページ下部の「退会はこちらから」より手続きをしてください。

予約について

電話での予約はできますか？

電話予約は受け付けておりません。本サービスに登録の上、Webサイトから予約をお願いいたします。

予約は何日前からできますか？

予約開始日は利用場所によって異なります。
詳しくは、各利用場所の新規予約・空車確認ページ内、利用場所情報欄「予約受付期間」をご確認ください。

当日の予約はできますか？

当日の予約受付の可否は利用場所によって異なります。
各利用場所の新規予約・空車確認ページ内、利用場所情報欄「予約受付期間」をご確認ください。

システム上、複数台の予約をまとめて取得する事はできますか。

複数台まとめての予約は利用場所によって異なります。
各利用場所の新規予約・空車確認ページ内、利用場所情報欄「同時予約可能台数」をご確認ください。

予約枠が確保できない場合はどうすればいいですか。

ご希望の日時が予約で埋まっている場合、ご利用いただけません。
可能な範囲で利用日程を調整いただき、早めの予約をお願いいたします。

予約状況はどこで確認できますか。

マイページからご確認いただけます。

予約証をなくしてしまったのですが、どうすればいいですか。

予約証は何度でも印刷できます。マイページから該当の予約詳細ページを開き、「予約証を印刷する」ボタンを押してください。

支払について

支払方法を教えてください。

料金が発生する場合のお支払方法は利用場所によって異なります。
各利用場所の新規予約・空車確認ページ内、利用場所情報欄「お支払方法」をご確認ください。

支払にクレジットカードは使えますか？

お支払方法が現地精算機でのお支払の場合、ご精算時にクレジットカードがご利用いただけます。 ※ご利用いただけるクレジットカードはVISA・Master・JCB・Diners・AMEXとなっております。
※一部、クレジットカードがご利用いただけない駐車場がございます。

領収証は発行されますか。

お支払方法が現地精算機の場合、ご精算時に領収書が発行されます。
※精算機の「領収書発行」ボタンを忘れずに押してください。
※一部領収証が発行できない駐車場もございます。

キャンセルについて

予約のキャンセルはできますか。また、キャンセル料は発生しますか。

マイページより、キャンセル手続きができます。予約のキャンセルは当社所定の方法に従うものとします。
各利用場所の予約画面に約款・規約が掲載されている場合、事前にご確認をお願いいたします。

キャンセルが可能な期間を教えてください。

期間は利用場所によって異なります。
詳しくは、各利用場所の新規予約・空車確認ページ内、利用場所情報欄「キャンセル締切日時」をご確認ください。

予約変更について

予約変更の手続きについて教えてください。

変更したい予約をキャンセルし、再度予約を行ってください。