不正駐車の対策｜来客用駐車場をタイムズ運営に切り替えた導入事例

店舗を経営されているオーナー様にとって、来客用駐車場はお客様に安心して来店していただくための大切な設備です。

しかし、利用者以外の車両が目立つようになると、「少しくらいなら」と見過ごせていた問題が、やがて店舗運営全体に影響を及ぼすようになりました。

お客様を気持ちよく迎えたいという思いとは裏腹に、現場では日々さまざまな対応に追われる状況が続き、根本的な改善が必要だと感じるようになったそうです。

来客用駐車場は店舗利用者専用でしたが、近隣施設を利用する方や周辺住民による無断駐車が目立つようになっていました。

その結果、来店されたお客様が駐車できず、道路上で空き待ちをしていただくことも少なくありませんでした。
駐車場が利用できないことで来店を諦めるお客様が出てしまうのではないかと、不安を感じられていました。

不正駐車が増えるにつれて、スタッフが駐車場の様子を確認したり、お客様を空いているスペースへ案内したりする機会も増えていきました。
忙しい時間帯ほど対応が重なり、接客の手を止めて駐車場へ向かわなければならない場面も少なくありませんでした。

本来であれば、お客様への声掛けや売場づくりなど、店舗の価値を高める業務に時間を使いたいものです。
しかし現実には、駐車場対応に人手を取られ、この状況を何とか改善したいという思いが強くなっていったそうです。

オーナー様は、不正駐車対策としてカラーコーンや警告看板の設置、防犯カメラの導入なども検討されました。

しかし、警告だけでは十分な抑止効果が期待できず、管理や巡回の負担も残ることから、より根本的な解決策としてタイムズ駐車場の導入を選択されました。

オーナー様がタイムズ駐車場を選んだ決め手は、次の通りです。

 ●　ゲート式駐車場で不正駐車を抑止できる仕組みだった
 ●　店舗利用者向けの駐車料金優待を柔軟に設定できた
 ●　駐車場管理をまとめて委託できる体制が整っていた

タイムズ駐車場では、駐車場の出入口にゲートを設置し、利用者ごとに駐車料金を管理できます。
店舗利用者には無料サービスや料金優待を設定し、それ以外の利用者には駐車料金が発生するため、不正駐車や長時間駐車の抑止につながります。

私有地である駐車場では、無断駐車があっても、オーナー様の判断だけで車両を移動・撤去することは難しい場合があるため、料金が発生する仕組みを取り入れ、無断駐車そのものを防ぐことが現実的な対策を求めていました。

店舗をご利用のお客様には、「1,000円以上のお買い上げで1時間無料」など、店舗の営業スタイルに合わせた優待サービスを設定することができます。

これにより、店舗利用者は駐車料金を気にせず安心して駐車できる一方で、店舗側は時間貸駐車場（コインパーキング）の利用者とのバランスも保ちながら運営することが期待できました。

利用状況に応じて料金設定や優待内容を見直せるため、お客様が利用しやすい環境を維持しやすい点も評価されました。

最大の決め手になったのは、本来の店舗業務に集中できる環境を整えることができる点です。
パーク２４グループでは、24時間365日体制で利用者対応や機器管理、清掃、緊急対応などを行っています。

駐車場管理を委託することで、オーナー様や店舗スタッフが日常的に駐車場を見回る必要がなくなります。

タイムズ駐車場を導入したことで、不正駐車や無断駐車による課題が改善され、来客用駐車場としての利便性だけでなく、店舗運営や管理面にも大きな変化が生まれました。

【タイムズ駐車場導入のビフォーアフター】

オーナー様が実感されたメリットは、次の通りです。

 ●　お客様が利用しやすい駐車場になった
 ●　店舗スタッフの負担が軽減された
 ●　駐車場の収益化が実現できた

タイムズ駐車場へ変更したことで、店舗利用者以外は駐車料金が発生する仕組みとなり、不正駐車や長時間駐車が大幅に減少しました。

その結果、本来のお客様がスムーズに駐車できるようになり、「駐車場が満車で利用できない」というトラブルも大きく改善されました。

以前は、お客様の誘導や不正駐車への対応など、駐車場管理に多くの時間が割かれていました。

導入後は、駐車場運営をタイムズ２４へ委託したことで、スタッフが駐車場対応を行う機会が大幅に減少し、接客や店舗運営に専念できるようになりました。

店舗利用者以外が時間貸駐車場として利用した場合は、その利用実績も収益につながります。

空いている時間帯を有効活用できるため、駐車場本来の役割を維持しながら、収益性の向上も期待できる運営方法となりました。

タイムズ駐車場では、お問い合わせから約1カ月を目安に運営を開始できます。
土地の形状や立地、周辺施設、駐車場需要などを専門スタッフが調査し、来客用駐車場としての使いやすさと時間貸駐車場（コインパーキング）としての収益性を両立できる運営方法をご提案します。
契約後は、ゲートや精算機などの設置工事、看板設置などもタイムズ２４が行うため、オーナー様の負担を抑えながら運営を開始できます。

【ご相談から駐車場オープンまでの流れ】

※ご要望内容によって、運用開始までに1カ月以上を有することがございます。

来客用駐車場を設置しているにもかかわらず、来店されたお客様が利用できない状況が続き、「何とか改善したい」という思いを以前から抱えていました。

看板の設置など、不正駐車対策も検討しましたが、十分な効果は期待できず、スタッフが駐車場対応に時間を取られる状況も変わりませんでした。
店舗を運営する立場として、お客様にご不便をお掛けしてしまうことが何より心苦しかったです。

タイムズの駐車場を導入してからは、不正駐車や無断駐車が減り、お客様が安心して駐車できる環境を整えられるようになりました。
また、駐車場管理をタイムズ２４へ委託したことで、スタッフも本来の接客業務に集中できるようになり、店舗全体の運営にも良い変化を感じています。

駐車場は単なる設備ではなく、お客様を迎えるための大切なサービスの一つだと改めて実感しました。
今では、駐車場のことで悩む時間が減り、お客様により良いサービスを提供することに力を注げるようになっています。

来客用駐車場は、お客様への大切なサービスである一方、不正駐車や無断駐車が増えると、店舗運営やスタッフの業務にも大きな影響を与えます。

「看板を設置しても改善しない」「カラーコーンでは効果が続かない」「来客用駐車場の管理に人手を取られている」など、お悩みを抱えるオーナー様も少なくありません。

タイムズ２４では、不正駐車対策だけでなく、お客様の利便性や店舗運営まで考えた駐車場づくりをご提案しています。

タイムズ２４のサブリース方式では、初期費用をかけることなく時間貸駐車場（コインパーキング）を導入できます。
機器の設置費用や保守費用もタイムズ２４が負担するため、大きな設備投資を行うことなく、不正駐車対策と土地活用を同時に始められます。

「本当に効果があるのか不安」「できるだけリスクを抑えて導入したい」というオーナー様でも、安心してご検討ください。

パーク２４グループでは、清掃や設備点検、利用者対応、機器トラブルへの対応など、駐車場管理に関する幅広い業務を24時間365日体制で行っています。

全国で時間貸駐車場（コインパーキング）を運営してきた豊富なノウハウを活かし、立地や利用状況に応じた料金設定や優待サービスの見直しなど、運営開始後も継続的にサポートします。

オーナー様や店舗スタッフは日々の管理業務に追われることなく、本来の店舗運営に専念できます。

来客用駐車場の管理方法に「これが正解」という方法はありません。
土地の広さや立地、店舗の営業時間、周辺施設の状況によって、最適な不正駐車対策や運営方法は異なります。

タイムズ２４では、現地調査を行い、周辺の交通量や駐車場需要、店舗利用者の動向まで踏まえたうえで、一つひとつの駐車場に合わせた運営プランをご提案しています。

「不正駐車を減らしたい」「来客用駐車場の管理を効率化したい」「スタッフの負担を軽減したい」などのお悩みがありましたら、まずはお気軽にご相談ください。

今回ご紹介したオーナー様のように、来客用駐車場の不正駐車や無断駐車は、お客様だけでなく店舗スタッフや店舗運営にも大きな影響を与えることがあります。

今回の事例のポイントは次の3つです。

 ●　ゲート式駐車場の導入により、不正駐車対策と来客用駐車場の管理を両立できた
 ●　店舗スタッフが駐車場対応から解放され、接客や店舗運営に専念できるようになった
 ●　時間貸駐車場（コインパーキング）として活用することで、収益化にもつながった

来客用駐車場の管理方法は、立地や利用状況によって最適な方法が異なります。

タイムズ２４では、土地や駐車場の状況を調査したうえで、それぞれの店舗に適した運営方法をご提案しています。

不正駐車や無断駐車、来客用駐車場の管理でお困りの方は、ぜひ他の土地活用事例や関連コラムも参考にしながら、ご自身の土地や駐車場に合った活用方法をご検討ください。