宝塚第一病院の駐車場経営｜駐車場管理の負担やトラブルを解消したタイムズリニューアル事例

宝塚第一病院様は、兵庫県宝塚市にある地域密着型の総合病院です。来院者用の平面駐車場を運営していました。
外来診療をはじめ、入院医療や救急医療など幅広い医療サービスを提供しており、多くの患者様やご家族が日々来院されています。

病院の駐車場は、一般的な施設とは異なり、高齢の患者様や付き添いのご家族など、さまざまな方が利用する大切な設備です。
また、患者様は診療予約時間までに受付を済ませる必要があり、お見舞いの方も面会時間内に受付を行う必要があるため、スムーズに入庫できる環境が求められます。

駐車場設備にトラブルが発生すると、入庫や出庫の遅れによって患者様やご家族に負担をかけるだけでなく、病院全体の運営にも影響を及ぼしかねません。

実際に大きなトラブルが頻繁に起きていたわけではないものの、「何かあった際に迅速な対応が難しい」という状況や、病院職員が駐車場管理に時間を割かなければならないことが運用上の課題でした。

従来のゲート式駐車場では、駐車券の券詰まりや紛失、発券機・精算機の不具合が発生すると、現地で対応する必要がありました。

遠隔操作では解決できないケースでは、病院職員が駐車場に向かいゲートを開放しなければならず、外部業者による対応が必要な状況であれば、復旧までに時間を要することもありました。

また、外来診療が始まる午前中は駐車場の利用が集中します。
ゲート前でクルマが入庫待ちすると後続車にも影響が及び、状況によっては車列が道路まで延びることもあり、周辺交通への影響をできるだけ抑えられる駐車場運営が求められていました。

日常の運営では、駐車券や領収書の補充、釣り銭切れの対応といったメンテナンスが必要でした。

また、設備トラブルが発生すると、場合によっては職員が現場へ向かい対応しなければならず、本来の業務を中断する場面もありました。

患者様から駐車場の利用方法や精算方法についてご質問を受けることもあり、総合窓口の受付や医療事務スタッフが対応するケースも少なくありませんでした。

病院では限られた人員で患者様への対応を最優先に行う必要があります。
そのため、本業務とは直接関係のない駐車場管理に時間や手間を取られることは、運営面で大きな負担となっていました。

病院駐車場をリニューアルするにあたり、「高齢の患者様が新しい精算方法に戸惑うのではないか」「設備を変更しても大きな改善につながらないのではないか」という不安もあったそうです。

しかし、宝塚第一病院周辺にはタイムズ２４のカメラ式駐車場が導入されている施設も多く、利用者にとっても広く認知されているブランドであったことから、導入へのハードルは徐々に下がっていきました。

また、複数の駐車場管理会社を比較検討する中で、運営体制や提案内容について詳しく説明を受けたことで、安心して任せられると判断されたそうです。

病院の駐車場には、日々の診療・検査を支える安定した運営が求められます。
そのため、利用台数によって収益が大きく変動する方式よりも、毎月一定の賃料が得られるサブリース方式に魅力を感じていただきました。

平面駐車場の収益化を図りつつ、毎月固定の収益を得られるため、見通しが立てやすい点も導入の決め手になりました。

設備だけでなく、管理体制も重要な比較ポイントでした。

タイムズ２４では、万が一トラブルが発生した場合も迅速な対応ができるように、24時間365日の運営体制を整えております。
「病院職員が駐車場対応から解放される環境をつくれる」という点が、高く評価されました。

周辺施設や他の病院でもタイムズ駐車場が導入されていることは、以前から耳にしていたそうです。
実際に現地に赴いて見学された際に、特にトラブルなく「安心して利用できる駐車場」という好印象なイメージを持たれていました。

また、タイムズ２４の営業担当者から導入後の管理体制や利用者への案内まで丁寧に説明を受けたことで、不安なくリニューアルを進めることができたといいます。
導入後は大きなトラブルや利用者からのクレームはほとんどなく、現在も安定した駐車場運営を続けているそうです。

タイムズ２４のカメラ式駐車場へのリニューアルにより、宝塚第一病院駐車場の利用方法や管理体制は大きく変わりました。

発券機やゲートを使った従来方式から、車両ナンバーを認識するカメラ式へ変更したことで、利用者の利便性が向上するとともに、病院職員が対応していた管理業務も大幅に軽減されています。

【タイムズ駐車場導入のビフォーアフター】

導入当初は、一部の患者様から利用方法についてご質問を受けることもありましたが、大きな混乱はありませんでした。
高齢の患者様を含めて多くの方がスムーズに駐車場を利用されており、病院側にも大きなクレームはほとんど寄せられていません。

また、設備トラブルが発生した場合でも迅速な対応を受けられるため、病院職員が駐車場対応に追われる機会も大幅に減少しました。

タイムズ駐車場は、ご契約から約1カ月を目安に運営を開始できます。

病院の駐車場は、利用者数や診療時間帯によって混雑状況が異なるため、現地調査では立地や駐車場の広さだけでなく、利用状況や周辺環境まで詳しく確認します。
そのうえで、患者様が利用しやすく、病院職員の管理負担も軽減できるレイアウトや運営方法をご提案します。

契約後の機器設置や看板設置、運営開始までの準備もタイムズ２４が一貫して対応するため、病院様が大きな手間をかけることなく導入を進めることができます。

【ご相談から駐車場オープンまでの流れ】

※ご要望内容によって、運用開始までに1カ月以上を有することがございます。

病院駐車場のリニューアル後は、駐車券の補充や券詰まり、釣り銭切れなど、これまで病院職員が対応していた駐車場管理の業務が大幅に減りました。
万が一設備トラブルが発生した場合でも迅速に対応してもらえるため、職員が現場へ駆け付ける機会はほとんどなくなり、本来の患者様対応に集中できるようになっています。

導入前は「高齢の患者様が新しい精算方法に戸惑うのではないか」という不安もありました。
しかし実際には、オープン当初に利用方法をご質問される方が一部いた程度で、大きな混乱はありませんでした。

発券機へ立ち寄る必要がなくなり、入出庫がスムーズになったことで、午前中の混雑時も以前よりクルマの流れが良くなっています。
患者様からの大きなクレームもほとんどなく、安心して運営を続けられています。

また、サブリース方式により毎月安定した賃料収入が得られるため、収益面でも安心感があります。
管理負担の軽減と安定した運営を両立できたことに、大変満足しています。

病院駐車場は、クルマでお越しの患者様やご家族が最初に利用する「病院の入口」ともいえる存在です。
一方で、駐車場設備の老朽化や入出庫時の混雑、不正駐車への対応、精算機の管理など、多くの課題を抱えている病院も少なくありません。

タイムズ２４では、病院ごとの利用状況や運営方針に合わせて、最適な駐車場運営をご提案しています。

サブリース方式なら、設備投資や機器導入費用は原則タイムズ２４が負担します。

初期費用をかけずに駐車場をリニューアルできるため、「設備更新を検討しているものの、予算の確保が難しい」「できるだけリスクを抑えて導入したい」という病院様にも導入しやすい仕組みです。

また、毎月一定の賃料をお支払いするため、利用台数の変動に左右されにくく、安定した駐車場収益につながります。

機器トラブルへの対応や利用者からのお問い合わせ、設備の保守・メンテナンスなど、駐車場運営に必要な業務はタイムズ２４がサポートします。

24時間365日のサポート体制を整えているため、万が一トラブルが発生した場合も迅速な対応が可能です。

病院職員が駐車場対応に追われることなく、本来の医療サービスや患者様への対応に集中できる環境づくりをお手伝いします。

「立体駐車場をもっと有効活用したい」「設備が老朽化している」「入庫待ちの渋滞を改善したい」「不正駐車対策を見直したい」など、病院によって抱える課題はさまざまです。

タイムズ２４では、現地調査を行ったうえで、駐車場の利用状況や周辺環境を分析し、それぞれの病院に適した運営プランをご提案しています。

「今の駐車場でも改善できるのか知りたい」というご相談だけでも構いません。病院駐車場の運営でお困りの際は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

病院駐車場は、患者様やご家族が安心して来院できる環境を支える重要な設備です。
このページでは、設備の老朽化や管理業務の負担、入出庫時の混雑など、多くの病院が共通した課題も含めてご説明しました。

今回ご紹介した宝塚第一病院様では、タイムズ２４のカメラ式駐車場を導入したことで、病院職員の管理負担を軽減するとともに、患者様にとっても利用しやすい駐車場環境を実現しました。

今回の事例のポイントは次の3つです。

 ●　カメラ式駐車場の導入により、発券不要でスムーズな入出庫を実現
 ●　駐車場管理を委託することで、病院職員が本来の業務に集中できる環境を整備
 ●　サブリース方式により、管理負担を抑えながら安定した駐車場運営を実現

「設備の老朽化が気になる」「入庫待ちの渋滞を改善したい」「駐車場管理の負担を減らしたい」とお考えの病院様は、駐車場運営を見直すことで改善できる可能性があります。

タイムズ２４では、病院ごとの利用状況や立地条件を調査したうえで、それぞれの施設に適した駐車場運営をご提案しています。
病院駐車場のリニューアルや管理委託をご検討中の方は、ぜひ他の導入事例や土地活用コラムもあわせてご覧ください。