2008年4月入社
タイムズ２４株式会社 営業推進本部 営業推進部 営業推進グループ 東日本営業推進チーム
宮原 僚
オーナー様と交流する機会をたくさん作り、その際にいただいたご意見を新たな企画・サービスに反映し、より一層弊社にご満足いただきたい、という思いを持ち「タイムズオーナーズクラブ」※の運営を行っている社員をご紹介します。
※タイムズ駐車場をご契約いただいた個人オーナー様限定の会員組織
オーナー様と交流する機会をたくさん作っていきたい
（営業推進部 宮原 僚）
2018.04.24
業務内容について
タイムズ駐車場をご契約いただいた個人オーナー様限定の会員組織「タイムズオーナーズクラブ」の運営を行っています。オーナー様の入退会や登録情報の変更といった会員管理業務と、会員サービスに関する様々な取組みの企画・実施が主な業務です。
仕事で心がけていること
「タイムズオーナーズクラブ」には、ドライバー向け会員組織「タイムズクラブ」の会員様と異なり、クルマを使わないオーナー様もいらっしゃるため、どなたにでもご満足いただけるサービスやイベントを企画するよう心がけています。
また、イベントでは、タイムズ２４の営業社員がオーナー様と直接お会いする機会を作るだけでなく、オーナー様から様々なご意見を頂戴できるよう構成しています。
いただいたご意見を基に、次の企画を検討して、毎年新たな試みを実施していきたいと思っています。
オーナー様とのエピソード
「タイムズオーナーズクラブ」の担当になってから、オーナー様のご意見を基にいくつかの企画を実施してきました。
イベント開催時は裏方として動いおり、オーナー様と直接お話しする機会がなかなか持てないため、イベント実施時のアンケートにご記載いただくご意見がとても貴重です。
自らが立案した新たな企画に対して、アンケートのなかでオーナー様から高評価をいただけた時は、とても嬉しく感じました。
これからの目標
タイムズオーナーズクラブのイベントの開催回数を増やして、タイムズ２４の社員がオーナー様とお会いできる機会を更に作っていきたいと考えています。また、今までは私自身がオーナー様と直接お話しする機会は少なかったのですが、今後はイベントを通じて、直接ご意見を伺い、より深くオーナー様のご要望を理解した上で、より良いサービスの提供をしていくことが目標です。
これまで実施してきたイベントでは多くのオーナー様にご参加いただいていますが、参加されたオーナー様同士の交流はあまりありませんでした。今後はオーナー様同士がつながることが出来る、新たなイベントも企画していきたいです。
