お客様に選んでいただけるタイムズ駐車場をつくりたい
（千葉支店　君塚 直也）

2018.03.27

「ご利用者様に安心してクルマをとめていただける駐車場の実現」を信条に、常に“ご利用者様の声”に耳を傾け、問題の解決に向けて試案・施行しながら、タイムズ駐車場のサービスエンジニアとして、千葉エリアの駐車場機器の定期メンテナンスやトラブル発生時の緊急対応を担当してる社員をご紹介いたします。

業務内容について

千葉県内のタイムズ駐車場を巡回し、精算機やパークロックなどの整備をはじめ、たばこの吸い殻や空き缶などのゴミの清掃、穴の開いたフェンスを塞いだり錆の浮き出てしまった支柱の塗装等の設備補修、トラブル対応など、今までに弊社が培ったノウハウを用いて駐車場の管理を行うことがサービスエンジニアの仕事です。

日々心がけていること

駐車場を探されている全てのお客様に「タイムズを選んでいただきたい。」という思いで業務に取り組んでいます。点検の為に駐車場へ行くと、ご利用者様から「機械の操作方法が分からないから、使い方をもっと分かりやすくして欲しい」など、様々なご意見を頂戴する事がありました。
そのような“ご利用者様の声”に耳を傾け、問題の解決に向けて試案・施行し、より良い駐車場づくりが出来るよう、日々努めています。
目的地周辺で複数の時間貸駐車場がある中でも「タイムズにとめれば安心だからタイムズにとめよう！」と選んでいただけるようにしていきたいと思っています。

ご利用者様とのエピソード

夜遅くにご利用者様ではない方が、駐車場内で集まって騒いでいることで迷惑しているとのご連絡をご利用者様から受け、現場へ急行したことがあります。騒いでいた方々に注意し、その日は立ち退いていただきましたが、その後も同じような時間帯に集まって騒いでいると再度ご連絡がありました。
私の信条である「ご利用者様が安心してクルマをとめていただける駐車場の実現」を胸に、それから毎日、夜間のパトロール巡回に該当駐車場を加え、根気強く注意を続けた結果、集まって騒がれる事はなくなりました。後日、ご連絡いただいたご利用者様から感謝のお言葉をいただき、嬉しく思ったことを今でも憶えています。

これからの目標

私がタイムズサービスに入りたいと思ったきっかけは、挑戦する事に対して寛容であり、そしてそれを評価してくれる社風にありました。新人の頃は先輩方に駄々をこねるように、何でもやらせていただき、時には失敗して先輩に迷惑をかけてしまう事もありました。そのなかで様々な経験を積ませてもらい、リーダーになった現在では、今度は私が若手に対してその環境を作り、失敗しても挑戦し続ける事を教えていきたいと思います。そして、チーム一丸となり理想である「安全で安心、きれいで使いやすい駐車場」をご提供していきたいと思います。

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