メリットだけでなくデメリットも伝えることでオーナー様に信頼していただきたい
（東京東支店　宮倉 伸人）

2018.03.27

「タイムズ駐車場」を選んでいただくためには、オーナー様にメリットだけでなくデメリットも伝えるべき－そんな思いを実践し、オーナー様との信頼関係の構築に取り組みながら、千代田区・文京区・豊島区でタイムズ駐車場の新規開設と運用管理を行っている東京東支店のチームリーダーをご紹介します。

業務内容について

タイムズ２４の東京東支店 第3チームでチームリーダーを担当しています。
担当エリアである千代田区・文京区・豊島区内に新しくタイムズ駐車場をつくる新規開設と、現在あるタイムズ駐車場の売り上げ拡大を担う運用管理が主な業務です。チームリーダーとして、担当エリアの統括及びチームメンバーの指導・育成にも注力しています。

担当エリアの魅力や特性について

千代田区・文京区・豊島区には、官公庁・オフィス街・高層ビル・繁華街・住宅街と多様な街の顔があり、とても活気溢れるエリアです。また昼と夜、平日と休日でも、訪れる人は異なりますが、老若男女が活き活きしているなと感じられるエリアです。そのため、駐車場の需要も様々で、駐車場を開発する場所がオフィスビル、商業施設、公共・医療機関など多岐に渡ります。駐車場の広さも様々ですが、多様なニーズに最大限応えるため、開発・運用をする上で柔軟な発想が求められる点に、やりがいを感じられるところがこのエリアの魅力です。

営業で心がけていること

私が営業を行う上で心がけていることは、3点あります。
1点目は「ニーズを把握すること」です。
オーナー様には様々な考え・想いがあります。一方的で的外れな提案にならないよう、じっくりお話を伺い、オーナー様にとって最適なプランを提案できるように心がけています。
2点目は「スピード感を持ってご提案すること」です。
どんなに良い提案・対応であっても時間がかかっては台無しです。スピードを意識して、必ず提案の期限を決め、遵守しています。
3点目は「デメリットもしっかり伝えること」です。
「良いことしか言わない・都合の悪いことやデメリットを言わない。」
こういう営業マンでは、個人の信頼を失うだけでなく、会社としての信用を失墜させてしまいます。デメリットや危険性などもはっきりとオーナー様にお伝えし、信頼して土地を預けていただけるよう努めています。

オーナー様とのエピソード

既に弊社と複数の駐車場をご契約いただいていたオーナー様と、私のチームメンバーが契約内容について折り合わず、駐車場の解約を申し出られたことがありました。なんとか契約を継続していただきたいと思い、私が直接伺いましたが初めは取り次いでいただけない状態でした。しかし、粘り強く訪問・電話を重ね、オーナー様のご意向を伺い、こちらの状況も含め改善案をご提示させていただいたところ、ご理解いただき、契約を継続していただくことができました。このことがきっかけでオーナー様との信頼関係を再構築することができ、後に追加で2ケ所の新規駐車場のご契約をいただく事もできました。誠実に対応させていただいたことで信頼関係が強固になったことを今でも忘れられません。

地域密着に根差した取り組み

駐車場を通じて地域に貢献したいと強く思っています。駐車場ニーズがある場所に駐車場をつくり、街の活性化や路上駐車削減に貢献することはもちろんですが、地域のイベントやお祭りの実施、近隣ビル建築やマンション駐車場改修の際には、タイムズ駐車場をスペースとしてお貸しすることもあります。「近くにタイムズがあるから、困ったらタイムズに相談してみよう」というくらい、街の中で、身近な存在になりたいですね。

これからの目標

オーナー様からも、街の方からも、「宮倉をこのエリアからは外せない」と言われるように、今のエリアに根付いて日々業務に励みたいと思っています。
また、将来的には海外での駐車場事業に携わりたいと思っています。パーク２４グループは2017年に「Secure Parking」の一部及び「National Car Parks」をグループ化し、8カ国で駐車場サービスを展開する企業となりました。今後もどんどん挑戦・発展を続けていくと思います。その際に私も今以上に挑戦を続け、更なる成長を遂げたいです。

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