オーナー様お一人おひとりとの時間を大切にしていきたい
（大阪北支店　庵坂 祐依）

2018.08.29

「毎日の業務に淡々と励むのではなく、オーナー様お一人おひとりとの時間を大切にしていきたい」と語る、タイムズ駐車場をご契約いただいたオーナー様へのアフターフォローを担当している大阪北支店の社員をご紹介します。

業務内容について

大阪府北部のタイムズ駐車場をご契約いただいたオーナー様へのアフターフォローが主な業務です。オーナー様には会社の新しいニュース、パーク２４グループ各社サービスなどをご案内しています。お話しする中で、土地をご紹介いただいた際にはタイムズ駐車場やB（予約制駐車場）※1のご提案をしています。また、法人オーナー様へ訪問する際は、タイムズビジネスサービス※2のご案内を行っています。

※1空いている土地スペースを有効活用したい方と、外出先などで確実にクルマをとめたいドライバーの方をマッチングする会員制駐車場サービス
※2タイムズビジネスカード（法人カード）1枚で全国の「タイムズ駐車場」をキャッシュレスでご利用いただける他、カーシェアリングサービス「タイムズカー」およびレンタカーサービス「タイムズカーレンタル」もご利用可能な法人専用のサービス。

担当エリアの魅力や特性について

私が担当する大阪府北部には、大阪の玄関口である新大阪駅や、大阪でも1、2を争うほどの活気のある商店街として、テレビで多く取り上げられている千林商店街など有名スポットがたくさんあります。また、鶴見緑地公園や、おしゃれでコーヒーがおいしいカフェなどゆったりとした時間を過ごすことができるスポットもたくさんあります。各行政区ごとに特徴があり、街歩きが楽しいエリアです。

オーナー様とのコミュニケーションで心がけていること

オーナー様は人生経験が豊富な方が多く、趣味や現在ご契約いただいているタイムズ駐車場周辺の昔の様子など、とても楽しく面白い話を伺えることが多いです。このような経験はなかなかできないので、毎日の業務に淡々と励むのではなく、オーナー様お一人おひとりとの時間を大切にしていきたいと思います。また、次にお会いした際にお話しやすくなるよう、お話の内容を覚えておくよう心がけています。様々なお話をさせていただく中で、少しでも「話しやすいな」「もう1回会ってもいいかな」と、私を通してタイムズ２４に好感を抱いていただきたいと考えています。

オーナー様とのエピソード

オーナー様へのアフターフォローを始めた当初、あるオーナー様より空地の活用についてご相談をいただきましたが、タイムズ駐車場ではご希望に応えることが出来ず、「できないことは、できない」ときちんとお伝えすることが正しいと思っていたため、お断りをしたことがありました。しかし、オーナー様から「できないのであれば、何か代わりの案や庵坂さん個人の考えなどを聞かせてほしかった」というお言葉をいただき、この一言で私の営業への考え方が大きく変わりました。その一件から、違った形でも本質的な要望に応えられるような提案をすることが重要だと感じました。お叱りの言葉ではありますが、今後の自分にとって大きな糧になる言葉であり、忘れられない思い出になっています。

地域密着に根差した取り組み

オーナー様からオススメいただいたお店に積極的に足を運んだり、その地の食べ物などは食べるようにしています。オーナー様は隠れた名店のような、とっておきのオススメを教えてくださるので、新発見がとても多く、楽しんでいます。教えていただいた情報に自分の目で見て感じた内容を加え、他のオーナー様にお伝えすることで、少しでも地域活性化に貢献できればと考えています。
また、地域情報を掲載しているwebサイトも定期的にチェックし、店舗の開閉店などの街の動きにアンテナを張るようにしています。

これからの目標

オーナー様に「土地活用のことは庵坂さんに聞けば全部解決する」と信頼して言っていただくことが私の目標です。カーシェアリングや駐車場開発を担当し、現在に至りますが、オーナー様に信頼いただけるほどの十分な実力にはまだ足りていないと思います。常に好奇心を持って学び、オーナー様と共に土地の一番の活用方法を考えて、末永いお付き合いができる関係を築いていける知識を身につけていきたいと思います。

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