オーナー様に「タイムズさん」ではなく、
「タイムズの山田さん」と呼ばれると大きな喜びを感じます。
（神奈川支店　藤沢営業所　山田 祥大）

2018.08.29

一方通行の会話により認識の相違を生まないよう、オーナー様との会話のキャッチボールを大切にし、藤沢～箱根の湘南エリアでタイムズ駐車場の新規開設と運営管理を担当している神奈川支店 藤沢営業所の社員をご紹介します。

業務内容について

主に藤沢～箱根の湘南エリアにおいて、タイムズ駐車場の新規開発業務と、売上拡大・運営管理を行う運用業務を担当しています。
「ここに駐車場があるから便利だな」「ここに駐車場があって良かった」とご利用者様に思っていただける様に、日々営業活動を行っています。
また、既にご契約いただいているタイムズ駐車場のオーナー様の訪問活動も担当しています。

担当エリアの魅力や特性について

湘南エリアの一番の魅力は「海岸」です。夏は驚くほど多くの人が訪れます。また、このエリアはご飯が美味しいお店や素敵なロケーションスポットが数多くあるのも魅力の1つです。
湘南エリアはクルマの交通量も多く、夏場の海岸線沿いは周辺の時間貸駐車場が全て満車になる事もあり、駐車場が不足していると感じるエリアです。

営業で心がけていること

会話が一方通行にならないように心がけています。
オーナー様との会話の中で、しばしば自分の話に熱が入り、言いたいことだけを伝えようとしてしまうことがありますが、後で認識の相違が生まれないよう、オーナー様との会話のキャッチボールを大切にすることを意識しています。
少しでも自分だけが話しすぎているなと感じた時は、意識的にオーナー様の話を聞くようにしています。また、社内でよく使う駐車場の専門用語はオーナー様に理解いただけるよう、より丁寧にご説明するよう心がけています。
また、オーナー様からのご連絡には、いち早く解決するべく素早く行動することで、オーナー様に私自身「山田」を信頼していただき、「タイムズさん」ではなく、「タイムズの山田さん」と呼ばれるよう努力しています。

オーナー様とのエピソード

営業経験がまだ浅かった頃、オーナー様へのご提案の際、住宅用地から駐車場にした場合の固定資産税の増加額について回答出来ませんでした。
宿題として持ち帰り、パーク２４グループの税金や保険を担当しているタイムズサポートに相談しました。固定資産税について詳しく教えてもらい、すぐにオーナー様のお宅をご訪問し回答したところ、ご主人様から奥様に「山田さんに土地の件を任せようと思う」と言っていただき、奥様も「それが一番良いと思います」と言っていただいた際には、目頭が熱くなりました。
そのオーナー様は、今でも用事がなくてもご連絡をくださり、決まって「コーヒーをいれてあげるからいつでもおいで」と言ってくださいます。オーナー様とは契約してからが本当のお付き合いの始まりだと思った出来事でした。

地域密着に根差した取り組み

担当エリアのお店は全て知り尽くすことを意識しています。有名店ではなくても、地元の方が通うお店や、お得感のあるお店はチェックし、オーナー様と会話するときのネタにしています。「詳しいね」と話が弾み、新たな情報を教えてくださる方もたくさんいらっしゃいます。今後も地場の不動産屋と同じくらい街の事を知ることで、オーナー様のあらゆるご質問に対応できるようになり、タイムズ駐車場をつくっていきたいと思います。

これからの目標

チームリーダーになることが今の私の目標です。チームリーダーは担当エリア全ての責任や、部下に教える立場ですごく大変だと思いますが、仕事のやりがいや自身の人間としての成長を一層高められる役割だと思います。「昨日の自分を超えるために今日頑張って仕事をする」、この積み重ねはやがて自身の知識や経験になり、新たな挑戦をする際に自信を持って取り組むことができると考えています。
オーナー様から、「タイムズの山田さんに任せよう」と言ってもらえるよう、信頼を得るべく努力を積み重ねていきたいと思います。

• 前のトピックへ
• 次のトピックへ