不正駐車でお困りの来客用駐車場をタイムズ駐車場にした事例をご紹介します。
不正駐車でお困りの来客用駐車場をタイムズ駐車場へ
2019.08.28
来客用駐車場の不正駐車に悩んで
お店を経営されているオーナー様。来店目的ではない方の不正駐車により、お客様が駐車できないことに悩まれていました。また、それにより、道路上でお待ちいただくお客様の誘導に店舗スタッフの時間が割かれることを改善したいと、タイムズ２４に相談いただきました。
タイムズ駐車場として運営
タイムズ駐車場として出入口にゲートを設置し、店舗ご利用者様以外は駐車料金が発生する仕組みを取り入れることにより、不正駐車が排除できる他、スタッフのお客様対応への時間を削減できることをご説明しました。店舗ご利用以外の時間貸駐車場ご利用者様が増えた場合は、タイムズ２４独自のTONIC※で駐車場の利用状況が分析できるため、駐車場の料金設定や、店舗でのご購入金額1,000円以上で1時間無料といった優待設定を調整することで、お客様がとめるスペースを十分に確保することが可能です。また、時間貸駐車場ご利用者様に対しても、お買い物金額により駐車料金が優待される仕組みであるため、ついで買いが促進され、店舗の売上アップに繋がることもご説明いたしました。
タイムズ２４は、駐車場のオペレーション改善・サービスレベルの向上を図る部門のほか、緊急対応時の出動や清掃、お客様からの問い合わせ対応など、駐車場管理業務に特化した部門をグループ会社に有しています。これにより、オーナー様のご負担なく、お客様にとって使いやすい駐車場への改善が可能であることにご納得いただき、ご契約に至りました。
※Times Online Network & Information Centerの略。全国のタイムズ駐車場と情報センターをオンラインで結ぶことで、運営・管理の効率化やお客様サービスの充実による集客力の向上を可能にしたタイムズ２４独自のシステムインフラ。
タイムズ駐車場の導入メリット
・店舗をご利用のお客様には駐車料金の優待サービス等を行い、お客様に配慮した運営が可能です。
・お客様からの問い合わせやトラブルは、24時間365日体制で、迅速に対応します。
・タイムズ２４が一括借り上げのため、機械の保守や清掃といったオーナー様の管理業務は一切ありません。
